📍 Trocas por defeito
Sempre testamos todos os itens cuidadosamente antes do envio, mas se ocorrer algum imprevisto estamos aqui para te ajudar.
Após receber seu produto, você tem garantia de 90 dias corridos contra defeito de fábrica.
Não realizamos trocas por queda, danos por água (em vibras a pilha) ou mau uso.
📍Comprei e não gostei
Se a venda for online, você tem o prazo de 7 dias corridos (a contar do recebimento) para devolução.
Em compras na loja física não realizamos trocas de acessórios ou produtos íntimos, apenas em caso de defeito.
Mas atenção!
• O produto não pode ter sido usado e precisa está na embalagem original, lacrado, com todos os acessórios.
• Vibradores e próteses que possuem sua embalagem original sem lacre, infelizmente não é possível realizar troca, apenas se apresentar algum defeito.
• Peças íntimas não realizamos trocas.
📍 Como funciona a troca e devolução?
Se estiver tudo conforme descrito acima, enviaremos um código para postagem no correio, sem custo algum.
Após o código gerado, você tem o prazo de 3 dias úteis para realizar a postagem.
📍Como informar sobre troca e devolução?
Basta você nos contactar via whatsapp (24) 99266-5800.
Em caso de defeito, pediremos um vídeo com o passo a passo (inserindo pilhas e ligando).
